皆様、こんにちは。

いつもブランセルのパーティーにご参加いただき、誠にありがとうございます。

多くの人で賑わいを見せ、大盛況のうちに終えた今年のゴールデンウィークイベント。

その影で、複数の方々がパーティーを無断でキャンセルされました。

パーティーを運営していく上で避けては通れないのが無断キャンセルです。

普通にお仕事をしていると、余程のことがない限り、ドタキャンというのは有り得ませんよね。

ところが、プライベートとなると、多少のことならと軽く見て平気でドタキャンする人がいます。

残念なことに、この婚活パーティーでもそういった考えの人がいらっしゃいます。

私たちは、パーティーを開催するにあたって、皆様に最低限の人数をお約束しています。

そのため、事前にお申込み決済をしていただくことで、当日のキャンセルを防いでいます。

ですが今回は、「どうしても登録の仕方がわからない」「何度やってもコンビニ支払いがうまくいかない」ということで、ゴールデンウィーク中しか開催しないイベントもあったので、その方々の思いも受け、当日現金支払いのお客様を受付しました。

こういったケースはさして珍しくもないのですが、通常はお受けいたしておりません。

理由は前述にある通り、当日のキャンセルを防ぐため、皆様にお願いしているからです。

それでも、今回はこちらの気持ちで受付させていただきました。

もちろん、この時点で当日必ず来てくれるという保証は一切ありません。

この時点でキャンセル期日は過ぎています。その旨もお伝えさせていただきましたが、

口頭でのやり取りは、音声録音をしていない限り証拠がないので、「知りません」「聞いていません」と言われてしまえば、それまでです。

なので、落ち度は完全に私たちにあります。

ですが、キャンセルする人たちの理由のほとんどが、相手や他人の迷惑を考えず、自己中心的なことだったりします。

今回のお客様も、パーティーの開始時刻を過ぎていたのでこちらからお電話すると、すぐに出ていただけました。

「お近くですか？」とお聞きすると、慌てて「急に仕事になってしまって・・・」とおっしゃっていました。

また別なお客様は、何度お電話しても繋がりません。

いずれも、現金支払いのお客様です。

初めてご参加される方とは何の信頼関係もないので、すっぽかされてしまっても半ば仕方がないとは思います。

ましてや、料金を頂戴していないので、そのまましらばっくれても、自分に損失がないので痛くもかゆくもありません。

ですが、なぜ、ご自身が希望してお申込みしていただいたのに、平気でキャンセルできるのでしょう？

なんだか、とても悲しくなってしまいました。

ここで皆様にご理解していただきたいのは、キャンセルすると、キャンセル料が発生するということではなく、

せっかく出会いを楽しみにして来られた参加者全員の信頼を失い、何よりご自身の出会いのチャンスも失ってしまうのだ ということです。

キャンセルされた方の情報が漏れるということはありませんが、こういった事態は必ずどこかで影響を及ぼします。

恋愛も、仕事も、全ては人間関係です。人間関係は、信頼で成り立っています。

その信頼を失うのがたったひとつの「嘘」です。

もちろん、急なお仕事や体調不良など、当日どうしても行けなくなってしまうことはあると思います。

また、ついうっかり「予約していたことを忘れてしまった」ということもあるでしょう。

ですが、そんな時は、できるだけ早めにキャンセルのご連絡をお願い致します。

たとえどんな状況であっても、先にご予約をしている以上は、お客様自身にもパーティーに参加する立場として責任があります。

一度ご予約をいただきますと、お店をはじめ、ご予約された参加者の皆様に席を空けてお待ちしている状態です。

そのため、無断でキャンセルされると、その方のために、他の参加者の皆様を何分もお待たせさせているということです。

大勢いたら一人くらい気にならない、ということはないはずです。

皆様、少しでも多くの方と出会えることを望んでいらっしゃるはずです。

今回は、多くの皆様には無関係な内容となってしまいましたが、これを読んでいただけましたら改めて、無断キャンセルは絶対におやめください。

少しでも多くの、お時間を守っていただける皆様の素敵な出会いの場を守るためにも、ご協力をお願い申し上げます。

The post 悲しい無断キャンセル first appeared on 横浜の結婚相談所ブランセル.

本日は、ブランセルから大切なお願いです。

パーティーにご予約をいただいたお客様も、急なお仕事や体調不良など、なかなか予定通りにいかないこともあると思います。

そんな時は、できるだけ早めにキャンセルのご連絡をお願い致します。

ご予約をいただきますと、お客様のために他のお客様をお断りして、ご予約されたお客様のために席を空けてお待ちしている状態です。

大変恐縮ですが、ブランセルではキャンセル待ちをされているお客様もいらっしゃいますので、キャンセルの可能性が高い場合は、少しでも多くの皆様に予約をお譲りいただければ幸いです。

無断キャンセルや直前でのキャンセルが続きますと、残念ながら今後予約を受付することが困難となります。

少しでも多くの、お時間を守っていただける皆様の素敵な出逢いの場を守るためにも、ご協力をお願い申し上げます。

BRANSELスタッフ一同

～人々のステージを創造する～
イベント＆パーティープロデュース 【ブランセル】
https://bransel.com

The post 【※ブランセルから大切なお願い※】キャンセルについて first appeared on 横浜の結婚相談所ブランセル.

1. 予約を都合によりキャンセル、または変更したいのですが
ホームページのマイページよりログインしていただき、ご予約中のイベントを「キャンセル」でキャンセルできます。

他社サイトよりお申込みの場合は、各サイトよりお手続きをお願い致します。

また、キャンセル期限より前にキャンセルのお申し出がある場合は、返金もしくは振替という形でご案内もさせていただいております。

2. 友人の追加予約をしたいのですが
決済済みの場合は、再度ログインし新たにチケットをご購入いただきます。

未払いの場合は、一度今のご予約をキャンセルしていただき、再度必要枚数を選択し、お手続きをお願い致します。

3. 代理参加はできますか？
可能です。まずは、事前に事務局0120-458-215までご連絡ください。当初ご参加いただくご予定だった方のお名前と、新たにご参加いただく方の氏名、年齢、連絡先をお知らせください。

4. キャンセル3日前というとイベント当日も含んで3日前ですか？
その通りでございます。

5. キャンセル料は発生しますか？
事前にお電話をいただきましたらキャンセル料は発生いたしません。

※イベント当日４日前を過ぎてのキャンセルには100％のキャンセル料が発生します。
ご予約日の変更につきましてもキャンセル扱いとなりますのでご注意ください。
無断キャンセルや当日キャンセルについては、参加される皆様に大変迷惑をかけることとなりますので、くれぐれもご注意いただきますようお願い致します。
場合によっては次回以降の参加をお断りすることもございます。
イベント当日4日前以前にキャンセルを申込まれたお客様への返金は銀行振込にて行ないます。キャンセル申し込み時にメールにて、振込先ならびにご連絡先お電話番号をお知らせください。
その際振込手数料はお客様ご負担となりますので、振り込み手数料分を差し引いた金額をお振込み致します。あらかじめご了承ください。

6. キャンセルしたい

マイページにログインしていただき、イベントのキャンセルをお願い致します。キャンセルの場合は、お電話やメールでも承っております。

～人々のステージを創造する～
ハートフルな出逢いをプロデュース 【ブランセル】
https://bransel.com

The post パーティー＆イベントお申込みの変更・キャンセルついて first appeared on 横浜の結婚相談所ブランセル.

さて本日のお題は、「無断キャンセルNO!」

無断キャンセルとは、ご予約をいただいていたにも関わらず、ご一報なくキャンセルなさることです。

つまり、「すっぽかし」なのですが

先日のパーティーでも、ご予約をいただいていたのに、ご連絡がないままキャンセルをされた方が…

これは、どこのパーティーでも起きていることですが、運営側が一番頭を悩ませていることです。

皆様に楽しんでいただくため、私たちも、集客には最大限の努力をしています。

ですが、どうしても人数が合わないことはあります。

当日・事前のキャンセルが要因の一つです。

そのため、ブランセルのパーティーは事前決済制にしており、当日の受付の混乱も防止のためでもありますが、それでも、無断キャンセルをされるお客様がいらっしゃいます・・・

皆様から事前にご予約をいただくことで、あらかじめ準備をして、 当日スムーズに進行できるように務めさせていただいております。

無断キャンセルや当日キャンセルは、ご自身の出会いの機会を消失させてしまっているかもしれません。

中には、会場のスペースや人数の調整など、ご希望の日程に条件が合わず、予約受付ができない状況もございます。

そういった場合は、「キャンセル待ち」という形で、事前にお申込みをいただいている方が、キャンセルの連絡を待っていらっしゃいます。

もしも、急なキャンセルが考えられる場合はお早めにご連絡をいただき、席をお譲りください。

お仕事帰りや、体調不良、急用など、理由は様々だと思います。

もちろん、「忘れてた」ってことも、あると思います。

それでも、ご一報いただくだけで、その後の進行、対処がとりやすいので、このブログをお読みになりましたら、ぜひ皆様ご協力をいただければと存じます。

私たちも、皆様により良い出会いの場を提供できるよう、これからますます努力する所存です。

どうぞよろしくお願いいたします。

by.ブランセル スタッフより

～人々のステージを創造する～
ハートフルな出逢いをプロデュース 【ブランセル】
https://bransel.com

The post 無断キャンセルはご遠慮ください(ToT) first appeared on 横浜の結婚相談所ブランセル.